当店は現在一人美容室。

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当店は現在一人美容室。

 

 

いわゆるマンツーマンというヤツだ。

 

 

 

そんな

マンツーマン美容師は

 

良い点もあるが

欠点もあるので

 

お伝えしよう。

どうか読んで頂きたい。

Hair Roomは時間にかなりシビアである

 

 

 

 

 

マンツーマンは

その名の通り

一人で一から十までやる。

 

 

 

 

ゲストの掛け持ちができないから

その分予約が取りにくくなる。

 

 

 

 

もちろん予約時間分は

 

その予約ゲストしかいない。

 

 

 

 

例えば

カットカラーで3時間

その予約ゲストの為に予約を空けてある。

 

 

 

 

 

その3時間はその予約ゲストの時間である

と同時に僕自身の時間なのだ。

 

 

 

仮にキャンセルになろうモノなら

3時間ポッカリ枠が空くのだ。

 

 

 

 

 

何日も前にキャンセルするのは

わかる。

 

 

 

しかし

前日や当日のキャンセルは本当に厳しい。

 

 

 

 

 

予約の取りにくい当店は

前日や当日に予約を入れるようなゲストは

少ないから、保険が無いのだ。

 

 

 

わかりやすく言うと、

簡単に前日・当日キャンセルされては

経営難になると言う事。

 

 

 

そうなれば、

もうあなたの髪は切れなくなってしまう。

 

 

 

 

 

 

自分のサロンは自分で守るのは当然だが、

ゲストとの約束の上で守られている事も

事実なのだ。

 

 

 

 

 

また、

予約時間は結構タイトに取ってある。

 

 

あなたの施術が終わったら数分後に次のゲスト

がご来店されるリズムだ。

 

 

 

と言うことは、

施術開始の遅れがダイレクトに

次のゲストをお待たせしてしまう事に

なりかねない。

 

 

 

 

 

予約時間を5分遅れたら

本来ここまでやってあげられるのに

というブルーゾーンから

ここまでしかできない

イエローゾーンに変わる。

 

 

 

 

15分以上遅れたら、

状況によっては

その予約を受け付けられなくなる。

レッドゾーンになる。

 

 

 

 

これは

時間に遅れるだけでなく

 

施術時間開始の遅れも同義である。

 

 

 

 

先日、来たゲストは

11:00にご来店したのにも関わらず

カウンセリングが終わらず

11:10分に。

 

 

次のご予約は13:00なので

あと5分で決めてもらわなければ今回は

施術できないと伝え

それでも決まらずアウト。

 

 

そのまま帰宅して頂くカタチになって

しまった。

 

 

 

 

マンツーマンはゆっくりできると

思われがちだが

 

 

マンツーマンこそ

誰一人として助けがない分

時間には本当にシビア

なるものだ。

 

 

やってあげたい気持ちとは

裏腹に時間にはドライに。

 

 

 

そうしないと、

次の時間通りに来てくれた

ゲストとの約束を守れなくなるから。

 

 

 

 

 

これは決してキレイ事だけでは無い。

 

 

 

サロンの売り上げは落ちてしまい

自分の時間がポッカリ口を広げて

待ちうけてしまう最悪の事態だ。

 

 

 

 

 

だからゲストにお願いしたいのは

 

 

まずキャンセルしないよう

体調を整え

電車に遅れないよう

また遅延に対応できるよう

早めに銀座に着いておいてほしい。

早めに来てHair Roomの中で待っていても

構わない。

 

 

 

そして、

 

当日自分がどうしたいのかを

できるだけ簡潔に僕に伝えられるよう

話をまとめて来てほしい。

 

 

 

カウンセリングが始まってから

 

「切ろうかなーどーしよーかなぁー」

では時間だけが無情に過ぎ、

退店になりかねない。

 

 

 

 

最近実際にあった出来事でした。

 

【Hair Room】

Hair Room

 

 

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ネットが×でも

お電話にてお取りできる場合もあり。

 

 

 

<TEL>

0362787462

 

 

 

<注意>

月曜日は広尾ワークス勤務が多い。

予約時は当ブログにて銀座勤務か広尾勤務か

ご確認をお願いする。

予約はHair Roomにて。

 

 

 

<住所>

東京都中央区銀座3-11-16日向野ビル2F

↓地図

http://beauty.hotpepper.jp/slnH000224282/map/

 


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